兴e付隐私政策

本版发布时间：2024年7月10日

本版生效时间：2024年7月10日

摘要

《兴e付隐私政策》（以下简称本政策）的摘要主要向您说明：我行在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景，以及我行处理您个人信息的基本规则。

本政策根据《个人信息保护法》等我国法律法规制定，适用于使用兴e付及相关产品或服务的个人。兴业银行股份有限公司（以下简称我行）深知个人信息对您的重要性，会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息，依照目的明确原则、权责一致原则、最少必要原则、确保安全原则处理您的个人信息，并尽力采用通俗易懂的文字表述向您进行说明和告知。

我行就本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款，采用字体加粗的方式以提请您的注意。请您务必认真阅读并理解本政策。如果您主动勾选、主动点击“同意”“注册”“提交”等肯定性动作，即视为您同意本政策并授权我行按照本政策规定处理您的个人信息。涉及具体的产品（或服务），我行收集和使用您的个人信息的目的、方式、范围和保存期限等还可通过相应的产品（或服务）协议、授权书等方式向您明示，并取得您的授权或同意。

一、您常用业务功能收集的个人信息种类

在您使用我行的产品/服务时，我行需要/可能需要收集和使用的您的个人信息，商户端必要个人信息包括：商户账号和密码、商户名称、行业类别、经营地址、负责人手机号、电子邮箱；收银员必要个人信息包括：收银员姓名、账号和密码。

二、我行对外提供您个人信息的主要场景

为完善兴e付APP应用功能，满足行业监管需要，提升用户体验，本APP在某些特定使用场景下接入了第三方服务商提供的软件开发包。关于第三方SDK具体调用的设备权限类型，以及如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及隐私政策。如果您希望进一步了解本APP所接入的第三方SDK情况，请您阅读《第三方信息共享清单》。

兴e付APP查看路径：“我的→设置→第三方信息共享清单”

需要特别说明的是，第三方服务商应有自己的独立隐私权保护政策，您使用的第三方服务受其隐私政策约束，因此，我行强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策。如果您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止操作以保护您的合法权益。

三、您行使权利的主要途径

兴e付APP各相关业务功能所收集的个人信息的逐项列举，可以点击《个人信息收集清单》进行查阅。

兴e付APP查看路径：“我的→设置→个人信息收集清单”

四、您投诉举报的主要渠道

如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见、建议或申诉，您可以通过拨打我行的客服热线95561（按#-8转人工客服）或在线客服进行反馈，我行将在收到请求的15个工作日内完成处理。

五、拓展业务功能

本APP向您提供的拓展业务功能，包括：收银员管理、营销活动、设备管理、语音播报设置、面容登录、指纹登录等。您选择使用兴e付APP提供的拓展业务功能，需要向我行提供或允许我行收集响应的个人信息用于扩展产品和服务的使用，如您不同意，不影响使用本APP的基本业务功能。

六、我行如何处理未成年人的个人信息

原则上兴e付APP不涉及未成年人的个人信息收集，相关产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的个人信息主体账户，如果我行发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、其他需要您关注的事项

本摘要是对本政策的重点说明，为便于理解，仅向您展现可能会对您的个人权益产生影响的重点内容，但为保障您的个人权益，仍请您阅读并理解下方隐私政策全文。

兴e付隐私政策

尊敬的兴e付用户（以下简称您），兴业银行股份有限公司（以下简称我行）非常重视用户隐私保护。为了便于您使用兴e付APP，我行将按照《兴e付隐私政策》（以下简称本政策）的约定，收集、使用、加工、存储和共享您的个人信息。

请您仔细阅读本政策，并确定理解我行依照目的明确原则、权责一致原则、最少必要原则、确保安全原则处理您的个人信息。对本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款，我行采用字体加粗形式提示您特别注意，请您在确认充分了解并完全同意后，使用兴e付APP应用。当您主动勾选、点击同意本政策时，即视为您同意我行按照本政策来处理您的个人信息。

本政策仅适用于兴e付APP应用或服务。

如果您有任何疑问、意见或建议，您可以通过拨打我行的客服热线95561（按#-8转人工客服）或在线客服进行反馈，我行将在收到请求的15个工作日内完成处理。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义

二、我行如何收集和使用您的个人信息

三、征得您同意的例外

四、我行如何使用Cookie和同类技术

五、我行如何对外提供、转让和公开您的个人信息

六、我行如何存储和保护您的个人信息

七、您如何管理您的个人信息

八、我行如何处理未成年人信息

九、本政策如何更新

十、如何联系我行

我行为具有条码支付收单业务需求的商户提供兴e付 APP服务，商户类型包括普通商户、小微商户、连锁商户。为了让您可以正常使用兴e付APP服务，我行需要按照相关法律法规要求进行实名制管理、履行反洗钱职责、采取风险防范措施。收集、存储、使用您的信息，是出于遵守国家法律法规的规定、向您提供服务及提升服务质量的需要。若您向兴e付APP提供了本政策中列明的信息，您可享受更优质、更便捷的服务，让我行更好地保护您的信息安全，避免我行无法及时与您取得联系而产生对您不利的影响。本政策与您使用兴e付APP的服务关系紧密，我行建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。

一、定义

（一）个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括但不限于姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限等。

（二）敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。主要包括：身份证件号码、生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、财产信息、通信记录和内容、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息等。

二、我行如何收集和使用您的个人信息

（一）我行收集您个人信息的方式

1.我行收集您个人信息的方式

（1）向您提供服务时您主动提供的个人信息；

（2）向您提供服务时我行收集或获取的您的个人信息；

（3）向您提供服务时从第三方获取的您的个人信息，前述第三方包括监管机构许可的征信服务机构、中国人民银行金融信用信息基础数据库、公安及司法机关、税务机关、公积金管理机构、社会保险管理机构等，以及经您授权，向合法留存您信息的自然人、法人以及其他组织收集与我行提供服务相关的信息；

（4）法律法规规定或经您许可的其他方式。

2.我行收集您个人信息的范围及用途

为向您提供服务并确保您的账户安全，在您使用兴e付APP服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息。如果您不使用我行以下某项服务，我行将不会收集、使用该项服务所需要的个人信息。具体如下：

（1）当您登录兴e付APP应用及使用相关服务时，您将授权我行获取您在注册时所填写的信息，包括：商户名称、商户编号、行业类别、所在地区、详细地址、邮箱、负责人手机号、客户电话信息。登录时您需要提供您的账号、密码、手机号和短信验证码信息，如您拒绝提供这些信息，将无法成功登录使用兴e付APP应用。

（2）当您使用忘记密码功能时，您将授权我行获取您的账号、密码和短信验证码，用于验证身份进行重置密码。

（3）当您使用修改密码功能时，您将授权我行获取您的账号和密码，用于验证身份进行修改密码。

（4）当您使用收款功能时，您将授权我行获取您的地理位置，用于交易风控管理。

（5）当您使用退款功能时，您将授权我行获取您的密码，用于身份验证。

（6）当您使用打印小票功能时，您将授权我行获取您的UUID、精准位置和大概位置，用于调用手机设备蓝牙进行打印。

（7）当您使用意见与反馈功能时，您将授权我行获取您所填写的联系电话，用于我行联系您进行问题解答回访。

（8）当您使用在线客服功能时，您将授权我行获取您提交的姓名、电话、邮箱、QQ、性别、地址信息，用于我行对问题进行定位排查及解答回访。

（9）当您使用收银员管理功能添加收银员时，您将授权我行获取您填写的收银员姓名、手机号，用于创建收银员用户。

（10）当您根据特定需要使用我行拓展业务功能时，您将授权我行获取您所填写的电话号码，用于我行联系您开展相关营销活动。

（11）为了更方便地使用我行的服务，以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：

a.基于相机（摄像头）的功能：为了向您提供扫码查单、扫码登录PC端、扫码绑定收款二维码、扫码收款、扫码退款、扫码绑定设备、意见反馈、在线客服服务，本APP需要申请读取相机（摄像头）的权限，如您拒绝授权，将无法使用上述功能。

b.基于相册（图片库）的功能：为了向您提供意见反馈、在线客服服务，本APP需要申请读取相册（图片库）的权限，如您拒绝授权，将无法使用上述功能。

c.基于存储的功能：为了向您提供保存收款二维码图片、在线客服、意见反馈服务，本APP需要申请读取存储权限，如您拒绝授权，将无法使用上述功能。

d.基于地理位置的功能：为了向您提供收款异地操作风控管理、打印交易订单小票、打印退款审核小票、打印对账汇总小票服务，本APP需要申请获取您的地理位置权限，如您拒绝授权，将无法使用上述功能。

e.基于蓝牙的功能：为了向您提供基于蓝牙打印服务，本APP需要申请获取您的蓝牙权限、uuid信息，如您拒绝授权，将无法使用上述功能。

f.基于剪切板的功能：为了向您提供短信验证码快捷复制服务，本APP需要申请读取剪切板的权限，如您拒绝授权，将无法使用上述功能。

g.基于面容登录的功能（IOS）：为了向您提供面容（刷脸）身份验证服务，本APP需要申请获取您手机系统的面容（刷脸）权限和生物特征权限，我行不会收集您的面容（刷脸）信息，如您拒绝授权，将无法使用上述功能。

h.基于指纹登录的功能（Android）：为了向您提供指纹识别身份验证服务，本APP需要申请获取您手机系统的指纹识别权限和生物特征权限，我行不会收集您的指纹信息，如您拒绝授权，将无法使用上述功能。

i.基于语音播报及推送的功能：为了向您提供收款语音播报及推送服务，本APP需要申请获取您手机MAC地址、IP地址、ssid、Android ID、bssid、设备平台、设备厂商及品牌、设备型号及系统版本、设备识别码、设备序列号、设备传感器、应用列表信息、网络信息及位置相关信息。如您拒绝授权，将无法使用上述功能。

j.基于设备信息权限的功能：为了保证收款语音播报及推送消息的准确下发和消息设备的准确识别，提升消息推送的到达率和稳定性，个推SDK需要申请获取您手机系统的设备信息权限，拒绝后将影响消息推送的到达率和稳定性。

k.基于读取应用列表的功能：当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，为了达到为用户省电省流量的目的，个推会采用合并链路技术进行技术推送，因此个推SDK需要申请读取您手机系统的应用列表信息，拒绝后将影响上述功能。

l. 基于麦克风的功能：为了向您提供录制有声视频进行商户巡检、在线客服服务，我们需要申请获取麦克风权限，如您拒绝授权，将无法使用上述功能。

兴e付APP各相关业务功能需要的个人信息权限的逐项列举，可以点击《个人信息权限清单》进行查阅。

3.基本业务功能及拓展业务功能

兴e付APP是一款高效、便捷的收银工具，我行主要向您提供的基础业务功能围绕登录、忘记密码、修改密码、收款、退款、打印小票、意见与反馈、在线客服功能，同时您还可以根据特定需要使用我行的拓展业务功能，如：收银员管理、营销活动、设备管理、语音播报设置、面容登录、指纹登录等。我行对于信息的收集和使用都将遵循法律法规所明示的合法性基础。

我行提供的基本业务功能，需要依赖必要信息才得以运行，必要信息是指在保障APP基本功能服务正常运行所必需的个人信息，您选择使用兴e付APP提供的基本业务功能，则需要向我行提供或允许我行收集与使用必要个人信息，如您不同意，您将无法使用我行基于前述必要个人信息收集方可完整提供的基础产品和服务。商户端必要个人信息包括：商户账号和密码、商户名称、行业类别、经营地址、负责人手机号、电子邮箱；收银员必要个人信息包括：收银员姓名、账号和密码。

您选择使用兴e付APP提供的拓展业务功能，需要向我行提供或允许我行收集相应的个人信息用于扩展产品和服务的使用，如您不同意，不影响使用我行的基本业务功能。兴e付APP各相关业务功能所收集的个人信息的逐项列举，可以点击《个人信息收集清单》进行查阅。兴e付APP查看路径：“我的→设置→个人信息收集清单”。本APP使用的开源框架不涉及收集个人敏感信息。

（二）我行如何使用您的个人信息

1.用于识别、验证您的身份，并审批、管理、处理您要求或授权的交易。

2.向您提供经您授权同意使用的我行金融产品或服务，我行也会使用这些信息来维护和改进前述业务功能。

3.履行我行的监管合规责任，包括根据相关法律法规或监管要求向相关部门进行报告。

4.在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我行将停止收集您相关的个人信息。法律法规另有规定的除外。

5.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行可能会对产品或服务相关数据进行分析。除非法律法规另有规定或取得您授权同意，这些数据中将不会包含您的任何身份识别信息。

6.您授权同意的以及法律法规允许的其它用途。

（三）敏感个人信息的特别提示

我行依法收集、处理和保护您的敏感个人信息。我行仅在向您提供兴e付相关产品和服务具有特定的目的和充分的必要性，并在取得您单独同意并采取严格保护措施的情形下，处理您的敏感个人信息。

三、征得您同意的例外

根据《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定，符合下列情形之一的，我行无需取得您的同意即可处理您的个人信息：

（一）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

（二）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（三）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（四）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（五）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（六）法律法规规定的其他情形。

四、我行如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

为确保网站正常运转，本APP会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小型数据文件，以识别您的身份，帮助您减少信息录入的次数和频率，或协助判断您账户的安全状况。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。Cookie本身不会收集您任何个人信息，且Cookie超过7天后将自动删除。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问本APP的系统时更改用户设置。

（二）Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有Do No Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。如果您将浏览器启用了Do Not Track，我行网站会尊重您的选择。

五、我行如何对外提供、转让和公开您的个人信息

（一）对外提供

1.委托处理

兴e付APP部分功能或模块由外部供应商提供。我行如果委托第三方处理您的个人信息，将对受托方及委托行为等进行安全评估，签署委托协议，明确委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，委托行为不超出授权范围。我行将对受托人的个人信息处理活动进行监督。

2.共享

除非获得您的单独同意，我行不会向任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。在您单独同意后，我行仅会出于合法、正当、必要、明确的目的提供您的个人信息，并且只会提供服务所必要的个人信息，但法律法规另有规定的除外。我行将要求信息接收方严格遵守相关法律法规及本隐私政策处理您的个人信息。

3.对外提供的具体情况说明

我行的产品包含第三方SDK，如您在兴e付APP上使用相关服务，您知悉由其直接收集和处理您的个人信息，我行会约束该类第三方严格按照合法、正当、必要的原则进行处理，您可以通过点击《第三方信息共享清单》查阅我行的产品包含的第三方SDK服务商。

（二）转让

根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会向您告知接收方的名称或者姓名、身份、联系方式、转让个人信息的目的、转让的个人信息类型、转让方式，并要求接收方继续受本政策的约束，否则我行将要求接收方重新取得您的同意。

（三）公开

原则上我行不会公开披露您的信息。如确需公开披露时，我行会征得您的明示同意，但法律法规另有规定的除外。

六、我行如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，原则上将存储在中华人民共和国境内。

确需向境外提供的，我行将在具备法定条件的前提下，向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并在获得您的单独同意后，您的个人信息才会被用于向境外提供，但法律法规另有规定的除外。

我行会采取必要措施，保障境外接收方处理个人信息的活动达到《个人信息保护法》规定的个人信息保护标准。

2.我行仅在为您提供兴e付APP应用及服务之目的所必需且合理的期限内或法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息，例如，根据《银行卡组织和资金清算中心反洗钱和反恐怖融资指引》的规定，您注销兴e付APP用户账号或我行停止兴e付APP应用的运营后，我行将根据法律法规或监管规定，对您的个人身份信息保存5年，交易信息保存5年，上述存储期限届满后，我行将删除或对您的个人身份信息和交易信息进行匿名化处理。

（二）保护

为了保障您的交易安全、预防您的账户被他人非法侵害，在使用兴e付APP应用客户端或使用网页服务过程中，您授权兴e付APP应用采集、传输、分析、保存和使用您的姓名、证件、银行卡号、手机号码，以及营业执照信息、税务登记证、特许经营证明、房屋租赁协议\产权证明文件，以及设备上的设备型号、设备识别符、操作系统、传感器数据、通讯录数据、短信、应用列表数、接入网络方式和类型、IP地址信息，并向依法设立的电信运营商机构（包括中国电信、中国移动、中国联通）查询、使用或提供，包括您的手机号码、地理位置、行为、设备信息（读取IDFV）。我行会在现有技术手段及其他客观条件允许的范围内为您提供风险防范方面的帮助。

兴e付APP应用将对相关信息通过专业技术手段采取加密存储与传输，保障您个人信息的安全：

1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，相关具体措施包括但不限于：我行对个人信息实行分类管理；采取相应的加密、去标识化等安全技术措施；合理确定个人信息处理的操作权限，并定期对从业人员进行安全教育和培训；制定并组织实施个人信息安全事件应急预案。

2.发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，我行将立即采取补救措施，并依法履行通知义务。

3.为保障您的信息安全，在您退出登录兴e付APP应用时自动删除登录信息，7天无操作会自动退出，90天自动清除登录信息，同时我行建立数据存储及使用安全规范，通过三个方面来强化数据安全：用户的分类分级、用户数据的分类分级及数据输出环境安全。依据不同的用户、不同的用户数据、不同的数据输出环境，采用不用的数据安全处理方式。

4.我行致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失，如通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、数据脱敏、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。

安全提示：尽管我行已经采取了安全有效措施，并积极落实法律法规要求的标准，请您理解，由于技术水平限制、可能存在的各种恶意手段和攻击以及不可抗力因素，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。我行强烈建议您采取积极措施保护个人信息安全，包括但不限于使用更高复杂度的密码、不将个人账号密码及个人敏感信息透露给他人等。在不幸发生用户信息安全事件后，我行将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我行已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我行将及时把事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我行会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将按照监管部门要求，主动上报用户信息安全事件的处置情况。

七、您如何管理您的个人信息

按照我国法律法规及相关规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息并获取您的个人信息副本

您有权访问您的个人信息并获取您的个人信息副本，但法律法规另有规定的除外。在您访问您的个人信息并获取您的个人信息副本之前，我行会验证您的身份。您行使权利的方式如下：

1.您可通过兴e付APP“我的→商户资料”中查阅、访问您的详细地址信息、商户名称信息、商户编号信息、负责人手机号、客服电话、电子邮箱信息。为了您的个人信息安全，您的手机号、电子邮箱信息将进行脱敏展示。您也可以通过我行的客服热线95561（按#-8转人工客服）进行咨询，工作人员在收到您的请求后于15个工作日内处理完成并反馈给您。

2.您有权获取您的个人信息类型副本。您可以通过客服热线95561（按#-8转人工客服）或在线客服获取上述个人信息副本，了解您在兴e付APP应用的个人信息使用情况。工作人员在收到您的请求后于15个工作日内处理完成并反馈给您。

（二）更正您的个人信息

您发现您的个人信息不准确或者不完整的，有权要求我行（或自行通过电子渠道）更正和更新您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您更正和更新个人信息之前，我行会验证您的身份。您可以通过我行的客服热线95561（按#-8转人工客服）进行咨询，联系经办业务（客户）经理提出更正您信息的需求，工作人员在收到您的请求后于15个工作日内处理完成并反馈给您。

（三）转移您的个人信息

当您对您在兴e付APP中的个人信息有转移需求且符合网信办等部门规定的条件时，您有权要求我行提供信息转移的途径，您可以通过我行的客服热线：95561（按#-8转人工客服）进行咨询，联系经办业务（客户）经理提出具体的个人信息转移需求，工作人员在收到您的请求后于15个工作日内处理完成并反馈给您。

（四）删除您的个人信息

您可以通过拨打我行的客服热线95561（按#-8转人工客服）进行咨询，联系经办业务（客户）经理提出删除个人信息的需求，工作人员在收到您的请求后于15个工作日内处理完成并反馈给您。

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：

1.处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2.我行停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

3.您撤回同意；

4.我行违反法律法规或者违反约定处理个人信息；

5.法律法规规定的其他情形。

如法律法规规定的保存期限未届满，或者删除您信息从技术上难以实现的，我行将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

（五）改变您授权同意的范围或撤回同意

1.您可以通过“我的→设置→账户注销”中申请注销兴e付APP账户，并联系经办客户经理提出注销需求，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权；

2.您可以在APP内通过以下路径改变授权同意的范围：

（1）撤销隐私协议同意：“我的→设置→隐私政策→撤销同意”；

（2）系统权限管理：“我的→设置→系统权限管理”。

3.您也可以遵循您所使用设备的操作系统指示变更或者取消这些授权：

（1）使用Android手机的，进入手机操作系统“设置→授权管理→应用权限管理兴e付APP应用权限设置”；

（2）使用iOS手机的，进入手机操作系统“设置→兴e付APP应用权限设置”。

4.请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您改变您授权同意的范围或撤回同意后，我行无法继续为您提供所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您改变授权同意的范围或撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。

（六）注销

如果您不再使用兴e付APP应用时，您可以通过“我的→设置→账户注销”中申请注销兴e付APP账户，并联系经办客户经理提出注销需求，工作人员在收到您的请求后于15个工作日内完成处理，注销后将无法再登录使用兴e付APP应用。

（七）关闭您的推送服务

为提升您收款体验，兴e付APP收款成功时会进行语音播报及收款消息提醒，为确保本应用处于关闭或者后台运行状态下可以正常接收收款消息提醒，使后台处于保活状态，本应用需使用自启动及获取进程能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动行为，以及获取运行进程情况，是因实现功能及服务所必要的。如您不需要此功能，您可以通过“首页→语音播报设置→开启语音播报、开启系统通知”中进行手动关闭开关。

（八）响应您的上述请求

为履行法定义务及保障安全，您可能需要提供书面请求。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过拨打客服热线95561（按#-8转人工客服）或在线客服进行反馈，为保障安全，我行将在必要的身份验证通过后进行处理，除法律法规另有规定外，一般情况下，我行将在收到请求的15个工作日内给予答复。如果您对我们的答复不满意，特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监督等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。

尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：

1.与我行履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5.我行有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8.涉及商业秘密的；

9.法律法规规定的其他情形。

八、我行如何处理未成年人的信息

兴e付APP的所有支付功能都不对未满18周岁的儿童开放，不会收集未成年人的敏感个人信息。

九、本政策更新方式

根据国家法律法规、监管规定等变化及业务发展的需要，我行将不时对本政策及相关规则进行更新，更新后的内容会通过兴e付APP弹窗进行公告并再次征求您的授权同意，您应注意关注相关公告。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相关产品或者服务，我行将根据法律法规规定、本政策及与您的约定妥善处理您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。

本政策所指的政策变更包括但不限于：

1.我行提供的服务范围、模式等发生重大变化；

2.我行的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化；

3.您的个人信息对外提供、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我行负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；

6.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

若您在本政策修订后继续使用兴e付APP应用服务，这表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并愿意受修订后的本政策约束。您可以在兴e付APP应用中“我的→设置→隐私”中查看本政策。我行鼓励您在每次访问时都仔细查阅本APP的隐私政策。

十、如何联系我行

如您对本政策有任何疑问、建议、投诉或举报，可以通过我行客服热线95561（按#-8转人工客服）或在线客服进行咨询，或联系我行的个人信息保护相关负责人及团队，我行将尽快受理您的请求，并在验证您的用户身份后的15天内予以回复。